في عبايات نخلة - The Palm Designs نحرص على أن تكون تجربتك معنا مميزة بكل تفاصيلها، ولأن جميع العبايات تُفصَّل خصيصًا حسب المقاسات والطلب فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:
أولاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نحرص على أن تنفذ كل قطعة بأعلى درجات الإتقان والجودة ، ولأن جميع العبايات تفصل حسب الطلب ، فإنها غير قابلة للتعديل أو الاستبدال ، وفي حال استلامكم قطعة تحتوي على خطأ في التصنيع أو تختلف عن طلبكم ، يسعدنا إصلاحها أو استبدالها دون أي رسوم، وعليه نرجو منكم التأكد من قراءة تفاصيل المنتجات والمقاسات والخامات بدقة قبل إتمام عملية الشراء.
ثانيًا: سياسة التعديل:
في حال كان الخطأ من المتجر:
مثل خطأ في المقاس أو التصميم المخالف للمواصفات المطلوبة، يتم تصحيح الخطأ على نفقة المتجر بالكامل، مع تحمل تكاليف الشحن والتعديل مجانًا.
يجب التواصل خلال 3 أيام كحد أقصى من استلام الطلب.
في حال كان الخطأ من العميل:
مثل اختيار مقاس غير صحيح أو تفاصيل خاطئة في الطلب.
يمكننا تنفيذ التعديل المطلوب، على أن يتحمل العميل تكاليف التعديل والشحن.
يجب التواصل خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب.
ثالثًا: مدة التجهيز والتسليم
⏳ يتم تجهيز وتسليم العباية خلال 6 إلى 8 أيام عمل حسب التصميم والمواصفات المطلوبة، وقد تتغير المدة قليلًا في حال وجود تصاميم خاصة أو مواسم ضغط مرتفعة.
رابعًا: التواصل والدعم:
في حال وجود أي استفسار أو طلب تعديل يمكنكِ التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الموضحة في صفحة اتصلي بنا.